¿Qué necesitas aprender sobre las redes sociales?

Una estrategia adecuada de gestión de los medios sociales comienza con la adopción de una visión estratégica que guíe todos los planes de los medios sociales hacia un objetivo específico. ¡Nada que ver con postear el desayuno o difundir anuncios publicitarios en el aire!

Eva Klobuznik, profesora del curso "Redes sociales desde cero: Logra el éxito digital", nos dice que:

"Si entiendes las claves para una correcta planificación e implementación de la estrategia digital en las redes sociales, podrás hacer crecer tu negocio online".

En consecuencia, vamos a repasar todo lo que necesitas saber para dominar la gestión de las redes sociales.

Investigación de mercado

La clave para una gestión eficaz de las redes sociales comienza en la fase de investigación. Para comprender plenamente los aspectos que conforman el entorno digital en el que opera tu empresa, debes conocer a fondo tu mercado, el lugar que ocupa tu marca en él, el alcance de la presencia digital y el público objetivo de tu estrategia en las redes sociales.

Para poder gestionar las redes sociales, primero hay que aprender a comprender los datos y la información que proporcionan, con la finalidad de tomar decisiones basadas en una serie de criterios. Estos son algunos ejemplos de estrategias de investigación de mercado para la gestión de las redes sociales que puedes utilizar:

Análisis DAFO (también conocido como análisis FODA). Con un examen exhaustivo de las oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas de tu empresa, puedes establecer un punto de partida para desarrollar la estrategia de medios sociales.

Benchmarking en redes sociales. Te permite conocer las estrategias más eficaces y las buenas prácticas de tus competidores, así como los errores que cometen, para que puedas aprender de ellos.

Estrategia de redes sociales

¿Eres consciente de tu entorno digital? ¡Buen inicio! Ahora debes dominar las estrategias de gestión de las redes sociales. Esto es crucial para entender cómo utilizarás la gestión de las redes sociales en beneficio de tu negocio, ya que recuerda que la gestión de las redes sociales está vinculada a los objetivos empresariales. ¿Qué necesitas saber para desarrollar una estrategia de medios sociales?

1. Los requisitos de la marca

Los objetivos de las estrategias de medios sociales varían, por ejemplo:

  • Aumentar la exposición de la marca.
  • Aumentar la reputación en Internet.
  • Aumentar el tráfico dirigido a un sitio web.
  • Crear una comunidad con un alto nivel de participación.
  • Ofrecer un servicio de atención al cliente, entre otras cosas.

Identificar el objetivo principal de una marca para orientar la gestión de los medios sociales allanará el camino para desarrollar una estrategia de medios sociales.

2. El público en general y los diferentes tipos de redes sociales

Saber quién es tu público objetivo es tan crucial como definir la necesidad de la marca. De este modo, podrás responder a la pregunta de dónde debe estar tu empresa en las redes sociales. Ten en cuenta que cada tipo de red social atrae a diferentes tipos de personas y sirve para diferentes propósitos. Vamos a repasar rápidamente algunas de las características principales de las redes sociales:

  • Facebook. La mejor red social para mover tráfico. Se distingue por una audiencia más madura y por la capacidad de gestionar varios formatos de contenido para las redes sociales.
  • Instagram. Es una red social con un público más joven. El contenido de Instagram es totalmente visual, por lo que es excelente para gestionar estrategias de contenido en redes sociales basadas en fotos, vídeos y gifs.
  • LinkedIn. La red social profesional. Ideal para gestionar una estrategia de redes sociales corporativas.
  • YouTube. Como su contenido es casi todo vídeo, es una red social con muchos seguidores. Según Hubspot, el 54% de los consumidores quiere ver más contenido de vídeo de una marca o empresa a la que apoyan.

3. Marcar el territorio

Para definir la estrategia y mantener una buena gestión de las redes sociales, hay que tener en cuenta los territorios de la marca. Según Eva Klobuznik, los territorios de marca se definen como:

"Un espacio competitivo específico en el que los temas sobre los que se puede hablar de nuestra marca sean importantes."

4. Concepto

Tener una idea definida te permitirá estandarizar los mensajes en todos los canales de tu marca, lo cual es crucial en la creación de contenidos para los medios sociales.

Esto está relacionado con otra parte importante de la estrategia de medios sociales: el estilo y el tono de comunicación. Estos elementos te permitirán ser reconocido por tu público objetivo y dar a conocer la personalidad de tu marca. Sobre esto, Eva Klobuznik explica: 

"La identidad lingüística es la forma en que los valores de la marca se expresan en un plano para construir una imagen cohesionada. Tu voz, tu estilo y tu tono te diferenciarán de la competencia."

5. Frecuencia de publicación en las redes sociales

Como parte del desarrollo de una estrategia de medios sociales, debes determinar una frecuencia adecuada de publicación en las redes sociales, basada en tu industria y en la red de medios sociales de la que estamos hablando. Por ejemplo: 

  • Es mejor no publicar más de 5 veces por semana en LinkedIn.
  • Se recomienda publicar entre 2 y 5 veces cada semana en Facebook. Ten en cuenta que esto puede cambiar en función de los resultados de tus campañas y publicaciones.

Consejo profesional: Al igual que la frecuencia de publicación en las redes sociales es importante prestar atención al horario de publicación.